Wat is een strike op bol?
Bol stelt eisen aan verkopers, zodat klanten erop kunnen vertrouwen dat hun bestelling goed en op tijd aankomt. Als je daar niet aan voldoet, kan bol een waarschuwing geven. Dat noemen verkopers een strike.
Welke situaties precies tot een strike leiden, wat de gevolgen zijn en hoe lang een strike blijft staan, bepaalt bol. Die regels veranderen weleens. Kijk daarom voor de actuele regels altijd op het partnerplatform van bol.
Hoe voorkom je strikes?
- Maak je leverbelofte waar: kies een cut-off die je elke dag haalt, ook in drukke weken.
- Houd je voorraad actueel: verkoop niets wat je niet hebt.
- Zorg dat je productinformatie klopt: juiste afbeeldingen, afmetingen en omschrijving.
- Reageer snel op klantvragen en retourverzoeken.
- Verpak goed: een beschadigd pakket leidt tot klachten en retouren.
- Controleer regelmatig je prestaties in je verkopersaccount.
Wat doe je als je een strike hebt?
- Lees goed waarvoor de strike is gegeven.
- Zoek de oorzaak: was het een eenmalige fout of zit er een probleem in je proces?
- Los de oorzaak op, bijvoorbeeld door je voorraad te koppelen of je cut-off aan te passen.
- Kijk op het partnerplatform van bol of en hoe je bezwaar kunt maken of de strike kunt laten beoordelen.
- Houd je prestaties de komende tijd extra goed in de gaten.
Hoe helpt een fulfilmentpartner?
Veel strikes hebben te maken met levering en voorraad. Een fulfilmentpartner met een vast proces, een late cut-off en gekoppelde voorraad haalt een groot deel van dat risico weg. Bij TijdVrij verwerken we orders tot 23:59 en zijn we sinds 2022 drop-off locatie voor Ampère en PostNL. Je voorraad is realtime gekoppeld met bol en je andere kanalen.